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Condiciones del servicio
Última actualización: noviembre de 2026.
1. Ámbito
Estas condiciones se aplican a los encargos de producción audiovisual realizados a Lumotion. Esta web no permite contratar online: cada encargo se formaliza mediante un presupuesto que debes aceptar por escrito (basta un email). Si el presupuesto y estas condiciones no coinciden, prevalece el presupuesto.
2. Qué incluye un encargo
La producción de piezas audiovisuales e imágenes creadas con herramientas de inteligencia artificial generativa, con dirección de arte, montaje y sonido, en los formatos, duraciones y extras indicados en el presupuesto.
3. Material que aportas
Nos facilitas fotos, logotipos, tipografías y referencias de tu producto, y garantizas que tienes derecho a usarlos. No creamos contenido que suplante a personas reales, use marcas ajenas sin autorización o muestre tu producto de forma distinta a como es.
4. Proceso y revisiones
- Storyboard: fotogramas clave de cada plano para que los apruebes antes de animar.
- Primer montaje: el vídeo con música y sonido para revisar.
- Incluimos 2 rondas de revisión, con los cambios de cada ronda agrupados en un solo mensaje. Los pequeños ajustes de textos, música o color no cuentan como ronda.
- Cada ronda adicional se presupuesta aparte, desde 40 €.
- Un cambio de concepto, guion o producto después de aprobar el storyboard se considera un encargo nuevo.
La IA generativa tiene un componente aleatorio: garantizamos el resultado aprobado en el storyboard y la calidad del acabado, no la reproducción exacta de una referencia externa.
5. Precio y pago
- Los precios de la web son orientativos y se muestran sin impuestos. El importe final, los impuestos aplicables y la forma de pago son los del presupuesto aceptado.
- Salvo que se acuerde otra cosa, el pago se realiza por adelantado. En proyectos grandes puede dividirse en un 50 % al inicio y un 50 % antes de la entrega final.
- El pack Mensual se paga mes a mes por adelantado, con un mínimo de 3 meses. Las piezas no usadas en un mes no se acumulan.
- Las versiones de revisión pueden llevar marca de agua hasta completar el pago.
6. Plazos
Los plazos se cuentan en días laborables desde la aprobación del brief y la recepción de todo el material. Si tu respuesta a una revisión se retrasa, el plazo se desplaza lo mismo. Pasados 30 días sin respuesta, entregaremos la última versión aprobada y daremos el encargo por cerrado.
7. Garantía storyboard y cancelación
Si al ver el storyboard decides no continuar, te devolvemos el 100 % de lo pagado. Una vez aprobado, empieza la producción y no procede la devolución. Si eres consumidor, al pedir que empecemos de inmediato aceptas que pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya completado.
8. Licencia de uso
Con el encargo pagado, puedes usar las piezas entregadas con fines comerciales, en cualquier canal y país y sin límite de tiempo. Lumotion puede mostrarlas en su portfolio y redes salvo que pidas confidencialidad antes de la entrega. Ten en cuenta que los contenidos generados de forma mayoritariamente automática pueden no estar protegidos por derechos de autor en todos sus elementos.
9. Uso responsable de la IA
Cuando una pieza pueda percibirse como real, recomendamos indicar que se ha creado con IA, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 y a las normas de cada plataforma. El anunciante es responsable del uso final de las piezas y de los mensajes publicitarios sobre su producto.
10. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el encargo. No respondemos del rendimiento comercial de las campañas ni de las decisiones de terceros, como plataformas publicitarias o marketplaces.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.